Chào mừng bạn đến với AN Naturals. Chúng tôi mong rằng bạn sẽ hài lòng với mỗi sản phẩm bạn mua từ chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn cần đổi trả sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi ở đây để hỗ trợ.

Thời hạn Đổi trả:

• Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện Đổi trả:

• Sản phẩm cần phải ở trong tình trạng ban đầu, không bị hỏng hoặc đã qua sử dụng.
• Bạn cần có hóa đơn hoặc chứng nhận mua hàng (Kênh online hoặc offline) để đổi trả sản phẩm.

Quy trình Đổi trả:

1. Bạn có thể liên hệ tới chúng tôi theo thông qua các kênh liên hệ, xem chi tiết: https://annaturals.vn/lien-he/
2. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua: Nếu khách hàng có nhu cầu trả lại hàng hoặc đổi hàng đã mua khách hàng có thể trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi tại 45 PHạm Hồng Thái, Ba Đình, Hà Nội hoặc yêu cầu chúng tôi đổi, trả hàng qua đơn vị giao hàng của chúng tôi
3. Cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này: Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách sau khi quý khách đã hoàn thành việc xác minh các điều kiện Đổi trả ở trên. Trường hợp trả hàng chúng tôi sẽ chuyển khoản trực tiếp cho khách hàng với khách hàng liên hệ qua kênh online và hoàn tiền mặt trực tiếp nếu khách hàng đến cửa hàng.

Xử lý Đổi trả:

• Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện của sản phẩm.
• Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế tùy thuộc vào yêu cầu của bạn.

Phí Đổi trả:

• Bạn sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm, trừ khi sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi.

Chú ý:

• Chúng tôi có thể điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách Đổi trả này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh các thay đổi trong các hoạt động của chúng tôi. Việc sửa đổi này sẽ được thông báo rõ ràng trên trang website của chúng tôi.

Cảm ơn bạn đã đọc Chính sách Đổi trả của chúng tôi.