1. Phạm vi vận chuyển:

• Chúng tôi vận chuyển sản phẩm của AN Naturals đến tất cả các địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam.

2. Phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của sản phẩm và địa chỉ giao hàng. Khách hàng sẽ nhận được thông tin về phí vận chuyển cụ thể trong quá trình thanh toán trước khi hoàn tất đơn hàng.

3. Thời gian xử lý đơn hàng:

• Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận.

4. Phương thức vận chuyển:

• Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển uy tín và đáng tin cậy để giao hàng, bao gồm bưu điện và các dịch vụ chuyển phát nhanh.

5. Thời gian giao hàng:

• Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ của bạn và phương thức vận chuyển được chọn. Thông thường, thời gian giao hàng sẽ từ 3-5 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xử lý.

6. Địa chỉ giao hàng:

• Vui lòng chắc chắn rằng thông tin địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác và đầy đủ để tránh việc giao hàng không thành công.

7. Trường hợp mất hàng hoặc hỏng hóc:

• Trong trường hợp bạn nhận được hàng không đúng như mô tả, hình ảnh hoặc mất mát, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ để chúng tôi có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề.

8. Chính sách trả hàng:

• Vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi để biết thêm thông tin về việc trả hàng và hoàn tiền.

8. Trách nhiệm của AN Naturals trong việc vận chuyển:

8.1. Đóng Gói Hàng Hóa

• An Toàn và Chắc Chắn:
  • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, chắc chắn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp như hộp carton, bọt xốp, và giấy gói để bảo vệ sản phẩm.
• Nhãn Mác Rõ Ràng:
  • Gắn nhãn mác rõ ràng trên kiện hàng, bao gồm thông tin về người nhận, địa chỉ, số điện thoại và mã đơn hàng.

8.2. Lựa Chọn Đơn Vị Vận Chuyển

• Đơn Vị Uy Tín:
  • Lựa chọn các đơn vị vận chuyển uy tín, có kinh nghiệm và dịch vụ tốt để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và an toàn.
• Theo Dõi Đơn Hàng:
  • Theo dõi đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.

8.3. Thời Gian Giao Hàng

• Thời Gian Cam Kết:
  • Cam kết giao hàng đúng thời gian đã thông báo với khách hàng. Trong trường hợp có sự cố làm chậm trễ, cửa hàng sẽ thông báo ngay cho khách hàng và đưa ra phương án xử lý kịp thời.

8.4. Chi Phí Vận Chuyển

• Minh Bạch Chi Phí:
  • Thông báo rõ ràng về chi phí vận chuyển trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng. Đảm bảo không có chi phí ẩn hoặc phát sinh không hợp lý.

8.5. Xử Lý Sự Cố

• Hư Hỏng hoặc Mất Mát:
  • Chịu trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Điều này bao gồm việc bồi thường hoặc gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng.
• Sai Lệch Đơn Hàng:
  • Nếu có sai lệch về số lượng, chủng loại hoặc tình trạng hàng hóa so với đơn đặt hàng, cửa hàng sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

9. Trách nhiệm của bên giao hàng:

9.1. Đảm Bảo An Toàn Hàng Hóa

• Kiểm Tra Hàng Hóa:
  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận từ cửa hàng, đảm bảo không có dấu hiệu hư hỏng, móp méo hoặc bị mở.
• Bảo Quản Hàng Hóa:
  • Bảo quản hàng hóa cẩn thận trong suốt quá trình vận chuyển, tránh va đập, rơi vỡ, và đảm bảo hàng hóa không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thời tiết như mưa, nắng.

9.2. Giao Hàng Đúng Thời Gian

• Thời Gian Giao Hàng:
  • Tuân thủ thời gian giao hàng đã thỏa thuận với cửa hàng và khách hàng. Nếu có sự cố làm chậm trễ, phải thông báo kịp thời cho cả cửa hàng và khách hàng.
• Giao Hàng Đúng Địa Chỉ:
  • Đảm bảo giao hàng đến đúng địa chỉ đã được cung cấp. Nếu có khó khăn trong việc tìm địa chỉ, cần liên hệ ngay với khách hàng để xác nhận.

9.3. Giao Hàng Đúng Người Nhận

• Xác Nhận Người Nhận:
  • Xác nhận thông tin người nhận hàng theo đơn đặt hàng, đảm bảo giao hàng đúng người và yêu cầu người nhận ký nhận hàng để xác nhận đã nhận đầy đủ và không có khiếu nại tại thời điểm giao hàng.

9.4. Xử Lý Sự Cố Trong Quá Trình Giao Hàng

• Hư Hỏng hoặc Mất Mát:
  • Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, bên vận chuyển sẽ làm việc với cửa hàng để xử lý đơn hàng cho khách.

9.5. Chính Sách Đổi Trả và Bồi Thường

• Điều Kiện Đổi Trả:
  • Phối hợp với cửa hàng trong việc đổi trả hàng hóa nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc sai lệch do lỗi của đơn vị giao hàng.
• Chính Sách Bồi Thường:
  • Chịu trách nhiệm bồi thường cho cửa hàng và khách hàng trong trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của đơn vị giao hàng.

10. Liên hệ:

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu đặc biệt nào liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ: https://annaturals.vn/lien-he/